一、访客输入状态及信息实时传送
这个功能让客服提前知道客人想要咨询的内容,能节省客服的时间,提高工作效率。
二、客服群组内部交流功能
此功能方便客服内部交流,及为管理员或组长提供实时掌握客服的服务状态的功能。
三、前台访客中英文双语功能
访客中英文双语自动切换,为对外业务提供了方便。可能大多数用户都不需要双语,但一旦需要那就管用了。
四、客服操作页面,访客多窗口功能
大多数的客服系统都是访客单窗口的,WeLive是访客多窗口的。其实多窗口模式比单窗口模式要复杂很多。
五、小巧、稳定、极速、高效
WeLive程序压缩包不足2M,其中还有一个1.7M左右的IP地址数据库文件,可以说WeLive是最小巧的客服系统。
性能也是相当的稳定,官网演示的WeLive机器人,一般会在线一个月不间断,没有特殊原因无需重启。
这说明其内部的Socket连接服务相当的稳定。