WeLive5无法连接服务器或时常断线的调试办法!

weenfier 2018-11-29 4426

WeLive5是一个企业级的客服系统, 由于服务器配置, 防火墙设置等因素, 可能无法正常连接, 但均可以调试、安装成功和正常使用。推荐本地电脑安装Wamp Server集成PHP开发环境,无须额外配置就可正常使用WeLive,非常方便。


实在解决不了,请拍官方提供的WeLive5免费版安装服务(22元):

https://item.taobao.com/item.htm?id=620508542706


第一类服务器:LAMP 或 LNMP 服务器:

1. 如果防火墙(iptables)未启用,直接检查第2项

    检查iptables是否开放了供WeLive使用的socket端口号,WeLive默认占用8430端口。

2. 如果是云服务器,可能还需要设置云服务器的安全组或安全策略先开放8430端口(云也不尽相同)

3. 如果Apache或Nginx以fastCGI模式运行PHP,需要编辑fastCGI的配置文件:php-fpm.conf,

     此文件一般位于./php/etc/目录下,将其中的request_terminate_timeout配置项改大,如:

     request_terminate_timeout = 864000 

     注:864000秒表示10天,客服挂10天无任何操作不会断线,断网不算

4. 配置文件保存后,重启PHP,也可能需要重启服务器(reboot)

5. 重新登入WeLive客服操作窗口测试


第二类服务器: Windows IIS FastCGI服务器(不推荐)

开放8430端口请参阅第一类服务器,主要是IIS下开放端口、配置防火墙啥的没玩过。弱了点 :)

另外,IIS下PHP肯定以FastCGI模式运行,那么也会发生连续断线的问题,此时需要修改fastCGI的配置。

IIS下设置fastCGI.png


第三类服务器:HTTPS(SSL)服务器无法连接请参阅:

http://www.weensoft.cn/bbs/thread-30.htm


附:WeLive官网配置的iptables及云安全策略:

iptables.jpg


server.jpg


.

New Post (4)
Back
Create New Thread