WeLive5是一个企业级的客服系统, 由于服务器配置, 防火墙设置等因素, 可能无法正常连接, 但均可以调试、安装成功和正常使用。推荐本地电脑安装Wamp Server集成PHP开发环境，无须额外配置就可正常使用WeLive，非常方便。

实在解决不了，请拍官方提供的WeLive5免费版调试服务(22元)：

https://item.taobao.com/item.htm?id=620508542706

第一类服务器：LAMP 或 LNMP 服务器:

1. 如果防火墙(iptables)未启用，直接检查第2项

    检查iptables是否开放了供WeLive使用的socket端口号，WeLive默认占用8430端口。

2. 如果是云服务器，可能还需要设置云服务器的安全组或安全策略先开放8430端口（云也不尽相同）

3. 如果Apache或Nginx以fastCGI模式运行PHP，需要编辑fastCGI的配置文件：php-fpm.conf，

     此文件一般位于./php/etc/目录下，将其中的request_terminate_timeout配置项改大，如：

     request_terminate_timeout = 864000 

     注：864000秒表示10天，客服挂10天无任何操作不会断线，断网不算

4. 配置文件保存后，重启PHP，也可能需要重启服务器（reboot）

5. 重新登入WeLive客服操作窗口测试

第二类服务器： Windows IIS FastCGI服务器（不推荐）

开放8430端口请参阅第一类服务器，主要是IIS下开放端口、配置防火墙啥的没玩过。弱了点 :)

另外，IIS下PHP肯定以FastCGI模式运行，那么也会发生连续断线的问题，此时需要修改fastCGI的配置。

第三类服务器：HTTPS(SSL)服务器无法连接请参阅：

http://www.weensoft.cn/bbs/thread-30.htm

附：WeLive官网配置的iptables及云安全策略：

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